Как связаться с техподдержкой booking com

Booking.com — это огромная онлайн-платформа для бронирования отелей, апартаментов и других вариантов размещения по всему миру. 🌎 Иногда возникают вопросы, проблемы или просто хочется уточнить детали. 🧐 В этом случае важно знать, как связаться с Booking.com и получить необходимую помощь.

1. 1. Как связаться с Booking.com через сайт 💻
2. 2. Как позвонить на горячую линию Booking.com 📞
3. 3. Как связаться с отелем через Booking.com 🏨
4. 4. Как написать жалобу на Booking.com 📝
5. 5. Как сообщить о технической проблеме 💻
6. 6. Как связаться с владельцем жилья на Booking.com 🏡
7. Советы по общению с Booking.com 💡
8. Заключение 🏁
9. FAQ ❔

1. Как связаться с Booking.com через сайт 💻

Booking.com предоставляет удобный способ связи через сайт.

Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте вкладку «Сообщения»: 💬 На странице Booking.com вы найдете вкладку «Сообщения». Эта вкладка — ваш главный помощник в общении с Booking.com.
2. Выберите "Сообщения от Booking.com": В этой вкладке вы увидите разные типы сообщений. Вам нужно выбрать "Сообщения от Booking.com".
3. Нажмите «Посмотреть способы связи»: Далее перед вами откроется список вариантов связи с Booking.com.
4. Выберите тему и подзаголовок (если требуется): В зависимости от вашего запроса, выберите подходящую тему и, если нужно, подзаголовок.
5. Нажмите «Посмотреть все способы связи»: В этом разделе вы увидите доступные варианты связи: чат, телефон, электронная почта.
6. Нажмите «Написать»: Выберите подходящий способ связи и нажмите «Написать».
7. Напишите сообщение и нажмите «Отправить»: Сформулируйте ваше сообщение максимально понятно и нажмите «Отправить».

2. Как позвонить на горячую линию Booking.com 📞

Booking.com предоставляет несколько телефонных номеров для связи со службой поддержки:

1. Международный номер на русском языке: +44 20 3320 2612 🌍 Этот номер предназначен для звонков из любой точки мира.
2. Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36 🇷🇺 Этот номер для звонков из России.
3. Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38 🏨 Этот номер предназначен для связи с отелями, если у вас возникли вопросы или проблемы с бронированием.

3. Как связаться с отелем через Booking.com 🏨

Booking.com позволяет напрямую связаться с отелем, где вы забронировали проживание.

Вот как это сделать:

1. Авторизуйтесь на странице Booking.com: Войдите в свой аккаунт Booking.com.
2. Откройте раздел с вашим бронированием: Найдите бронирование, которое вас интересует.
3. Найдите нужный отель и нажмите на кнопку в виде трех точек справа: На странице бронирования вы увидите кнопку с тремя точками.
4. Выберите пункт «Связаться с отелем»: В появившемся меню выберите пункт «Связаться с отелем».
5. Откроется окно чата с отелем: Вы сможете задать все интересующие вопросы.

4. Как написать жалобу на Booking.com 📝

Если у вас возникли проблемы с Booking.com, вы можете написать жалобу.

Вот пошаговая инструкция:

1. Перейдите в Центр разрешения споров: В меню Booking.com найдите «Центр разрешения споров».
2. Выберите вариант «Партнер»: Укажите, что ваша жалоба касается отеля или другого партнера Booking.com.
3. Укажите персональные данные: Введите свое имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона.
4. Выберите тему: Укажите тему жалобы: некорректная информация на сайте, проблемы с бронированием, несоответствие описанию и т.д.
5. В поле «Сообщение» введите описание жалобы: Изложите свою жалобу подробно и понятно.
6. Нажмите «Отправить»: Отправьте жалобу.

5. Как сообщить о технической проблеме 💻

Если вы столкнулись с технической проблемой на сайте Booking.com, вы можете сообщить об этом.

Вот как это сделать:

1. Войдите в Экстранет: Если вы являетесь владельцем отеля, войдите в Экстранет.
2. Нажмите «Сообщения»: В меню Экстранета выберите «Сообщения».
3. Выберите "Сообщения от Booking.com": Выберите раздел "Сообщения от Booking.com".
4. Нажмите «Посмотреть способы связи»: В этом разделе вы увидите доступные варианты связи.
5. Выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое»: Укажите, что ваша проблема связана с вашим аккаунтом.
6. Нажмите «Посмотреть все способы связи»: Выберите способ связи, который вам удобен.
7. Нажмите «Написать»: Напишите сообщение, подробно описав техническую проблему.
8. Нажмите «Отправить»: Отправьте сообщение.

6. Как связаться с владельцем жилья на Booking.com 🏡

Booking.com позволяет связаться с владельцем жилья, которое вы забронировали.

Вот как это сделать:

1. Откройте страницу бронирования: Найдите бронирование, которое вас интересует.
2. Пролистайте страницу вниз: Найдите раздел «Связаться с хозяином».
3. Напишите сообщение: Сформулируйте ваш вопрос или просьбу и отправьте сообщение.

Советы по общению с Booking.com 💡

• Будьте вежливы и корректны: Ваше общение будет более продуктивным, если вы будете вежливы и уважительны.
• Изложите проблему ясно и лаконично: Опишите свою проблему или вопрос максимально подробно, но кратко.
• Приложите скриншоты или документы: Если это необходимо, приложите к сообщению скриншоты или документы, которые помогут понять вашу проблему.
• Будьте терпеливы: Ответ Booking.com может занять некоторое время.
• Сохраняйте переписку: Сохраняйте все сообщения, которые вы получаете от Booking.com.

Заключение 🏁

Booking.com — удобная платформа для бронирования жилья. Но иногда возникают вопросы или проблемы, которые требуют связи со службой поддержки. Теперь вы знаете все способы связи с Booking.com и можете получить необходимую помощь.

FAQ ❔

• Как быстро я получу ответ от Booking.com? Время ответа зависит от темы вашего сообщения. В некоторых случаях вы получите ответ в течение нескольких минут, в других — в течение нескольких часов или дней.
• Каким языком я могу связаться с Booking.com? Booking.com предоставляет поддержку на нескольких языках, включая русский.
• Что делать, если я не могу найти информацию на сайте? Если вы не можете найти нужную информацию на сайте, обратитесь в службу поддержки Booking.com.
• Как получить компенсацию за неудобства? Если вы столкнулись с проблемами, которые повлияли на ваше путешествие, вы можете обратиться в Booking.com с просьбой о компенсации.
• Как изменить бронирование? Вы можете изменить бронирование через сайт Booking.com или связавшись со службой поддержки.