Как позвонить в службу поддержки букинг

Планируете незабываемое путешествие? 🧳 Booking.com — ваш верный помощник в поиске идеального жилья! Но что делать, если возникнут вопросы или проблемы? 😥 Не волнуйтесь, Booking.com заботится о своих клиентах и предоставляет множество способов связи со службой поддержки.

1. Как связаться с Booking.com: все способы
2. Как связаться с хозяином отеля
3. Как получить помощь с оплатой
4. Как сообщить о технической проблеме
5. Как вернуть деньги за отель
6. Частые вопросы и ответы (FAQ)
7. Полезные советы
8. Вывод

Как связаться с Booking.com: все способы

Booking.com предлагает несколько способов связи:

• Телефон: Да, Booking.com имеет телефонную линию! 📞 Для международных звонков на русском языке доступен номер +44 20 3320 2612. Если вы находитесь в России, то можете воспользоваться номерами: 499 271-87-36 (служба поддержки клиентов) и 499 271-87-38 (телефон службы поддержки отелей).
• Почта: Напишите письмо на customer.service@booking.com. 📧 Это классический способ, который подойдет для не срочных вопросов.
• Чат: Booking.com предлагает удобный чат, где вы можете получить быстрый ответ на свой вопрос. 💬 Чтобы воспользоваться чатом, авторизуйтесь на сайте и откройте раздел с вашим бронированием. Найдите нужный отель и нажмите на кнопку в виде трех точек справа. Выберите пункт «Связаться с отелем».
• Сообщения: Booking.com имеет встроенную систему сообщений. 💌 Откройте вкладку «Сообщения» и выберите «Сообщения от Booking.com». Нажмите «Посмотреть способы связи», а затем выберите тему, например, «Проблемы с оплатой». Если требуется, выберите подзаголовок. Нажмите «Посмотреть все способы связи», а затем выберите «Позвонить» или «Написать».
• Экстранет: Если вы — владелец отеля, то можете использовать Экстранет для связи со службой поддержки Booking.com. 💻 Войдите в Экстранет, нажмите «Сообщения», а затем выберите «Сообщения от Booking.com». Выберите тему и подзаголовок, а затем нажмите «Написать».

Как связаться с хозяином отеля

Хотите уточнить детали бронирования или задать вопросы о самом отеле? 🏡 Booking.com предоставляет возможность связаться с хозяином напрямую. Просто пролистайте страницу с описанием отеля вниз и найдите опцию «Связаться с хозяином».

Как получить помощь с оплатой

Если у вас возникли проблемы с оплатой, не паникуйте! Booking.com поможет! 💰 Зайдите на booking.com/help и обратитесь в службу поддержки.

Как сообщить о технической проблеме

В случае технических проблем, воспользуйтесь чатом или системой сообщений Booking.com. 💻 Опишите проблему подробно, и Booking.com сделает все возможное, чтобы помочь.

Как вернуть деньги за отель

Booking.com предлагает возможность запросить возврат разницы в цене, если вы найдете более выгодное предложение. 💰 Но не все бронирования подпадают под эту возможность. Чтобы узнать, можно ли запросить возврат разницы в цене для вашего бронирования, проверьте информацию в разделе бронирования.

Частые вопросы и ответы (FAQ)

• Как я могу связаться с Booking.com в случае чрезвычайной ситуации? В случае чрезвычайной ситуации немедленно свяжитесь с службой поддержки по телефону или через чат.
• Как я могу изменить или отменить бронирование? Вы можете изменить или отменить бронирование через сайт Booking.com или через мобильное приложение.
• Как я могу получить помощь с визой? Booking.com не предоставляет помощь с визами.
• Как я могу оставить отзыв о отеле? Вы можете оставить отзыв о отеле после завершения проживания.
• Как я могу написать жалобу? Если у вас есть жалобы, свяжитесь со службой поддержки Booking.com.

Полезные советы

• Сохраните контактную информацию Booking.com в свои контакты: Телефонные номера, адреса электронной почты и ссылки на сайт Booking.com помогут вам быстро связаться с службой поддержки в случае необходимости.
• Помните о разнице во времени: Booking.com имеет офисы по всему миру, поэтому учтите разницу во времени при связи с службой поддержки.
• Будьте готовы предоставить информацию о своем бронировании: Номер бронирования, даты заезда и выезда, имя отеля — все это поможет службе поддержки быстрее разобраться в вашей проблеме.
• Будьте вежливы и терпеливы: Служба поддержки Booking.com старается помочь всем клиентам, поэтому будьте вежливы и терпеливы при объяснении своей проблемы.

Вывод

Booking.com — это удобная платформа для бронирования отелей, которая предлагает множество способов связи с службой поддержки. Не стесняйтесь обращаться за помощью, если у вас возникнут вопросы или проблемы. Booking.com старается сделать ваше путешествие комфортным и беспроблемным! 😊