Как добавить фото в заявку на возврат Озон

Возврат товара на Озон — процесс, который может быть как простым, так и сложным. Часто возникает вопрос: как добавить фото в заявку на возврат? 🤔 Это важно, ведь фотодоказательства — ключ к успешному возврату.

Важно понимать: фото — это не просто картинка, а мощный инструмент, который защищает ваши интересы и увеличивает шансы на положительный результат при возврате.

В этой статье мы разберемся:

Как добавить фото в заявку на возврат, шаг за шагом.
Какие фото нужны для разных причин возврата.
Как правильно сделать снимки, чтобы они были убедительными.
Какие ошибки при добавлении фото нужно избегать.

Поехали!
Как приложить фото к возврату на Озон: шаг за шагом
Как добавить видео при возврате на Озон: видео — это сила 💪
Как заполнить заявку на возврат Озон: пошаговая инструкция
Как добавить фото Озон: инструкция по добавлению фото на сайт
Как добавить фото товара на Озон: с помощью приложения Ozon Seller
Советы по добавлению фото в заявку на возврат
Ошибки при добавлении фото в заявку на возврат
Выводы
FAQ

Поехали!

Как приложить фото к возврату на Озон: шаг за шагом

1. Зайдите в Личный кабинет Озон. Нажмите на вкладку «Мои заказы». Найдите нужный заказ и нажмите «Вернуть товары».

2. Выберите товар, который хотите вернуть. Если у вас несколько товаров в заказе, отметьте галочкой нужный.

3. Выберите причину возврата. Озон предлагает несколько стандартных причин, например, «Товар не соответствует описанию», «Товар поврежден», «Не подошел размер».

4. Добавьте фото. На этом этапе важно не просто добавить фото, а сделать это правильно!

5. Опишите причину возврата в поле «Комментарий». Будьте краткими, но максимально информативными. Укажите конкретные дефекты товара.

6. Выберите способ возврата. Озон предлагает несколько вариантов: доставка курьером, отправка в пункт выдачи, возврат через Почту России.

7. Нажмите «Оформить возврат».

Важно: после отправки заявки на возврат вы получите уведомление на электронную почту.

Что нужно знать о фото:

Качество фото: фото должны быть четкими, яркими, без размытия.
Количество фото: чем больше фото, тем лучше. Сделайте снимки товара с разных сторон: спереди, сзади, сбоку, сверху. Сфотографируйте дефекты товара крупным планом.
Формат фото: Озон принимает файлы форматов JPG и PNG.
Размер фото: размер файла не должен превышать 10 МБ.

Как добавить видео при возврате на Озон: видео — это сила 💪

Хотите добавить видео? Озон позволяет прикрепить видео к заявке на возврат. Это отличный способ продемонстрировать дефекты товара в динамике.

Как добавить видео:

Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку «Медиа».
В разделе «Видео» нажмите «Добавить».
Загрузите не больше 5 роликов.
Вы можете перетащить файл в область загрузки или выбрать его с компьютера.

Важно: видео должно быть не более 5 минут. Формат видео: MP4.

Преимущества видео:

Наглядность: видео демонстрирует дефект товара наглядно.
Доказательность: видео — это неоспоримое доказательство наличия дефекта.
Ускорение процесса возврата: видео может ускорить процесс возврата, так как продавцу не нужно будет тратить время на изучение фото.

Как заполнить заявку на возврат Озон: пошаговая инструкция

1. Зайдите в раздел «Заказы». Найдите нужный заказ и нажмите «Вернуть товары».

2. Выберите товар, который хотите вернуть.

3. Выберите причину возврата.

4. Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле «Комментарий». Будьте максимально точны и конкретны.

5. Прикрепите все требуемые фотографии.

6. Нажмите «Продолжить».

7. Выберите способ возврата.

8. Нажмите «Оформить возврат».

Важно: не забывайте проверять информацию, которую вы вводите в заявку на возврат.

Как добавить фото Озон: инструкция по добавлению фото на сайт

1. Зайдите в личный кабинет Озон Seller.

2. Найдите карточку товара, к которой хотите добавить фото.

3. Перейдите на вкладку «Медиа».

4. В разделе «Изображения» нажмите «Добавить».

5. Загрузите фото любым способом:

Перетащите изображение в область загрузки.
Нажмите и добавьте файлы с компьютера.

6. Нажмите «Сохранить».

7. Заполните остальные характеристики товара.

Важно: фото товара должны быть высокого качества и соответствовать требованиям Озон.

Как добавить фото товара на Озон: с помощью приложения Ozon Seller

1. Откройте приложение Ozon Seller.

2. Найдите товар, к которому хотите добавить фото.

3. В разделе «Медиа» нажмите «Добавить фото».

4. Добавьте:

Фото: от 1 до 30 изображений. 1 главное со значком и 29 дополнительных.
Образец цвета: миниатюра с оттенком товара, крупным фрагментом или мазком краски.

Важно: следите за тем, чтобы все фото были качественными и соответствовали требованиям Озон.

Советы по добавлению фото в заявку на возврат

Сделайте фото при хорошем освещении.
Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
Сделайте снимки дефектов товара крупным планом.
Используйте линейку или другой предмет для сравнения размеров.
Не редактируйте фото, чтобы не исказить реальную картину.
Не удаляйте фото из заявки на возврат, пока не получите подтверждение от Озон.

Ошибки при добавлении фото в заявку на возврат

Нечеткие фото.
Фото с плохим освещением.
Фото, на которых не видно дефектов.
Фото, которые были отредактированы.
Неправильный формат фото.
Слишком большой размер фото.

Выводы

Правильное добавление фото в заявку на возврат — это важный шаг, который может значительно увеличить ваши шансы на успешный возврат.

Следуйте нашим советам и избегайте ошибок, чтобы фото стали вашим надежным союзником в решении спорных ситуаций с Озон.

FAQ

Какие фотографии нужно добавить в заявку на возврат?
Фото товара с разных сторон.
Фото дефектов товара крупным планом.
Фото, подтверждающие, что товар был использован по назначению.
Могу ли я редактировать фотографии?
Не рекомендуется редактировать фотографии, чтобы не исказить реальную картину.
Какого размера должны быть фотографии?
Размер файла не должен превышать 10 МБ.
Какие форматы фотографий принимает Озон?
JPG и PNG.
Что делать, если у меня нет возможности сделать фото?
Свяжитесь с службой поддержки Озон.