Как на Ozon отказаться от заказа
Отмена заказа на Ozon может быть необходима по разным причинам: товар не подошел, его качество не устроило, заказ был оформлен по ошибке или по другим причинам. В этой статье мы расскажем, как отказаться от заказа на Ozon, сколько это стоит, и какие есть особенности.
- Отмена заказа на Ozon: кто может это сделать
- Где посмотреть отмены заказов на Ozon
- Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Ozon
- Можно ли отменить заказ на Ozonе из-за рубежа
- Стоимость отказа от товара на Ozon
- Стоимость отмены заказа на Ozon
- Полезные советы по отказу от заказа на Ozon
- Выводы и заключение
Отмена заказа на Ozon: кто может это сделать
Отменить заказ на Ozon может как сам покупатель, так и сам Ozon. Если вы хотите отменить заказ, который еще не был отправлен, то это можно сделать самостоятельно в личном кабинете на сайте Ozon. Если же заказ уже был отправлен, то отменить его можно только через службу поддержки Ozon.
Где посмотреть отмены заказов на Ozon
Если вы хотите посмотреть все отмены заказов на Ozon, то вам нужно зайти в раздел FBS → Заказы с моих складов → Отменены. Здесь вы увидите все отмены, включая те, которые были сделаны до отгрузки. Если же вы хотите посмотреть заказы, которые были отменены только после отгрузки, то вам нужно зайти в раздел FBS → Возвраты FBS.
Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Ozon
Если товар был доставлен Ozon, то его можно вернуть в любой пункт выдачи. Если же товар был доставлен продавцом, то его можно вернуть через транспортную компанию.
Можно ли отменить заказ на Ozonе из-за рубежа
Если вы находитесь за границей и хотите отменить заказ на Ozon, то это можно сделать самостоятельно до того, как его статус изменится на «Сборка завершена». Если же заказ уже был отправлен, то отменить его можно только через службу поддержки Ozon.
Стоимость отказа от товара на Ozon
Стоимость возврата товара на Ozon составляет 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа, или 20 рублей за отправление в случае отмены.
Стоимость отмены заказа на Ozon
Ozon не начисляет обработку отправления, логистику, последнюю милю, обратную логистику, обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба. В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Полезные советы по отказу от заказа на Ozon
- Если вы хотите отменить заказ, который еще не был отправлен, то это можно сделать самостоятельно в личном кабинете на сайте Ozon.
- Если же заказ уже был отправлен, то отменить его можно только через службу поддержки Ozon.
- Если вы хотите вернуть товар, который был доставлен Ozon, то его можно вернуть в любой пункт выдачи.
- Если же товар был доставлен продавцом, то его можно вернуть через транспортную компанию.
- Стоимость возврата товара на Ozon составляет 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа, или 20 рублей за отправление в случае отмены.
- В случае отмены или возврата по вине Ozon вы ничего не платите, а мы возвращаем товар на склад в кластер возврата или готовим для передачи продавцу.
Выводы и заключение
Отмена заказа на Ozon может быть необходима по разным причинам, и в этой статье мы рассмотрели основные вопросы, связанные с отменой заказа на Ozon. Надеемся, что наши советы помогут вам быстро и легко отказаться от заказа на Ozon, если это будет необходимо.
