Когда вернутся деньги при отмене заказа Яндекс маркет

Яндекс Маркет — это удобный и популярный онлайн-сервис, который позволяет покупать товары из разных магазинов в одном месте. Но иногда случается, что заказ нужно отменить. И возникает вопрос: «Когда же вернутся деньги?».

1. Возврат средств: как это работает
2. Отмена заказа: нюансы и сроки
3. Возврат товара: что делать, если прошло 7 дней
4. Что будет, если вы отменили заказ
5. Как отменить заказ на Яндекс Маркете
6. Как вернуть товар на Яндекс Маркете
7. FBS- и DBS-заказы: особенности возврата
8. Сколько ждать возврата средств
9. Что делать, если деньги не вернулись
10. Полезные советы
11. Заключение
12. FAQ

Возврат средств: как это работает

Сразу после отмены заказа или возврата товара деньги возвращаются на ваш счет. 💸 Способ возврата зависит от того, как вы оплачивали заказ.

Если вы оплачивали банковской картой, деньги вернутся на ту же карту, с которой вы производили оплату. Срок возврата зависит от банка-эмитента, но обычно это 1-3 рабочих дня.

Если вы оплачивали Яндекс Деньгами, деньги вернутся на ваш кошелёк.

Если вы использовали баллы Яндекс Плюс, они будут возвращены на ваш бонусный счет в течение 7 дней.

Важно! Если вы оплачивали заказ частично баллами Яндекс Плюс, то деньги вернутся на ваш счет, а баллы вернутся на бонусный счет.

Отмена заказа: нюансы и сроки

Отмена заказа до отправки: Если вы отменили заказ до того, как он был отправлен, деньги вернутся вам в течение 1-3 рабочих дней.

Отмена заказа после отправки: Если вы отменили заказ после того, как он был отправлен, деньги вернутся вам в течение 10 рабочих дней.

Возврат товара: Если вы возвращаете товар, деньги вернутся вам в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Возврат товара: что делать, если прошло 7 дней

Если прошло 7 дней, а деньги за отмененный заказ не вернулись, вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета. Служба поддержки проверит причину задержки, запросит фотографии товара и вернет деньги.

Важно! Если вы возвращаете товар, который был приобретен через FBS- или DBS-магазин, то сроки возврата могут быть увеличены. Подробнее о сроках возврата для FBS- и DBS-заказов читайте в разделе "FBS- и DBS-заказы" ниже.

Что будет, если вы отменили заказ

При отмене заказа Яндекс Маркет начислит вам компенсацию — от 50 до 100% от стоимости размещения товара.

Размер компенсации зависит от индекса товара. Индекс товара — это показатель популярности товара на Яндекс Маркете. Чем выше индекс, тем больше компенсация.

Если вы отменили заказ из-за задержки отгрузки, вам дополнительно начислят компенсацию — от 10 до 20% от стоимости размещения товара.

Важно! Компенсация за отмену заказа начисляется только в том случае, если вы отменили заказ до того, как он был отправлен.

Как отменить заказ на Яндекс Маркете

Чтобы отменить заказ на Яндекс Маркете, вам нужно:

1. Перейти на вкладку «Мои заказы».
2. Выбрать заказ, который вы хотите отменить.
3. Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
4. Подтвердите отмену заказа.

Важно! Если вы уже оплатили заказ, то отменить его можно только до того, как он был отправлен.

Как вернуть товар на Яндекс Маркете

Чтобы вернуть товар на Яндекс Маркете, вам нужно:

1. Заполнить заявку на возврат товара в личном кабинете Яндекс Маркета.
2. Упаковать товар в оригинальную упаковку.
3. Отправить товар по указанному адресу.

Важно! Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Товар должен быть в оригинальной упаковке. Товар не должен иметь следов использования.

FBS- и DBS-заказы: особенности возврата

FBS-заказы — это заказы, которые отправляются со склада Яндекс Маркета. DBS-заказы — это заказы, которые отправляются со склада продавца.

Возврат FBS- и DBS-заказов может отличаться от возврата обычных заказов. Подробнее о сроках возврата для FBS- и DBS-заказов вы можете узнать на сайте Яндекс Маркета.

Сколько ждать возврата средств

Срок возврата средств зависит от способа оплаты и от того, как вы отменили заказ.

Если вы отменили заказ до отправки, деньги вернутся вам в течение 1-3 рабочих дней.

Если вы отменили заказ после отправки, деньги вернутся вам в течение 10 рабочих дней.

Если вы возвращаете товар, деньги вернутся вам в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Важно! Сроки возврата могут быть увеличены, если вы возвращаете товар, который был приобретен через FBS- или DBS-магазин.

Что делать, если деньги не вернулись

Если деньги не вернулись в течение установленного срока, вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета. Служба поддержки проверит причину задержки и поможет вам вернуть деньги.

Полезные советы

• Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с правилами возврата товара.
• Сохраняйте все чеки и документацию, связанную с заказом.
• Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, обращайтесь в службу поддержки Яндекс Маркета.

Заключение

Яндекс Маркет — это удобный и надежный онлайн-сервис, который позволяет покупать товары из разных магазинов в одном месте. Но иногда случается, что заказ нужно отменить или вернуть товар. В этом случае важно знать, как вернуть деньги и сколько ждать.

Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в тонкостях возврата средств на Яндекс Маркете.

FAQ

• Как быстро вернут деньги, если я отменил заказ?
• Срок возврата зависит от способа оплаты, но обычно деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней.
• Что делать, если я не могу отменить заказ?
• Если вы не можете отменить заказ, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.
• Как вернуть товар на Яндекс Маркете?
• Чтобы вернуть товар, вам нужно заполнить заявку на возврат в личном кабинете Яндекс Маркета, упаковать товар в оригинальную упаковку и отправить его по указанному адресу.
• Когда вернутся деньги, если я вернул товар?
• Деньги вернутся вам в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
• Что делать, если деньги не вернулись в течение установленного срока?
• Если деньги не вернулись в течение установленного срока, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.