Когда приходят деньги за возврат яндекс Маркет

В мире онлайн-шопинга возвраты — это обычное дело. Но что делать, если вы вернули товар на Яндекс Маркет и ждете свои деньги? 🤔 Когда они придут и как долго придется ждать? Давайте разбираться!

1. ⏳ Скорость возврата денег: главные факторы
2. 🗓️ Когда ждать деньги за возврат
3. ⛔️ Что делать, если деньги не пришли вовремя
4. 🤔 FAQ: ответы на частые вопросы
5. 💡 Полезные советы для покупателей

⏳ Скорость возврата денег: главные факторы

Скорость возврата денег зависит от нескольких факторов:

• Способ доставки: Если возврат отправлен через Почту России, Яндекс Маркету понадобится 48 часов с момента прибытия посылки в точку, откуда ее нужно забрать, чтобы принять решение о возврате. Если же вы использовали другую службу доставки, 48 часов отсчитываются с момента получения товара на складе.
• Причина возврата: Если вы возвращаете товар в течение 7 дней после покупки по любой причине (не подошел размер, цвет, не понравился), Яндекс Маркет проверит его состояние, запросит фотографии и вернет деньги. Если же вы возвращаете товар после 7 дней, то есть шанс получить деньги только если он был сломан или бракован.
• Способ оплаты: Способ, которым вы оплачивали заказ, определяет способ возврата. Деньги могут быть возвращены на банковскую карту, на баланс Яндекс Деньги или на бонусный счет.

🗓️ Когда ждать деньги за возврат

Средний срок возврата денег — 2-3 дня с момента поступления товара на склад Яндекс Маркета. Но бывают исключения:

• Возврат через Почту России: В этом случае срок может быть увеличен до 48 часов после поступления товара на склад.
• FBS- и DBS-заказы: Для некоторых товаров, продаваемых по схеме FBS (Fulfillment by Seller) или DBS (Direct by Seller), срок возврата может быть увеличен.

Важно! Обратите внимание, что банк может не присылать оповещение о возврате денег. Проверьте историю операций в личном кабинете банка, чтобы убедиться, что деньги поступили.

⛔️ Что делать, если деньги не пришли вовремя

Если деньги не вернулись в течение 10 дней после поступления товара на склад, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета. Они помогут вам разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата.

🤔 FAQ: ответы на частые вопросы

• Что делать, если я отменил заказ, но деньги не вернулись?
• Если заказ был отменен до отправки, деньги вернутся на счет в течение дня. Если заказ был отменен после отправки, то срок возврата зависит от способа оплаты и статуса заказа.
• Кто платит за возврат товара?
• Продавец оплачивает обратную логистику и хранение товара на складе. Если покупатель возвращает товар в ненадлежащем виде, он может потерять возможность вернуть его на витрину.
• Какая комиссия за отмену заказа?
• За отмену заказа по вине магазина плата составит 100% от стоимости заказа. Если магазин отгрузит заказ с опозданием, то он заплатит только за опоздание.
• Сколько времени у меня есть на возврат товара?
• Любую покупку можно вернуть в течение 14 дней. Если товар имеет явные недостатки, его можно вернуть в течение 3 дней с момента доставки. Если недостатки скрытые, товар можно вернуть в течение гарантийного срока.

💡 Полезные советы для покупателей

• Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на Яндекс Маркете перед покупкой.
• Сохраняйте все чеки и документы, подтверждающие покупку.
• Сфотографируйте товар перед отправкой на возврат.
• Отслеживайте статус возврата в личном кабинете Яндекс Маркета.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы.

Возврат товара — это не повод для стресса! Следуйте нашим рекомендациям, и процесс возврата пройдет гладко и без проблем.