Какие данные надо внести для возврата денег по чеку если нет возможности сканировать QR-код чека

В современном мире оплата товаров и услуг с помощью QR-кодов стала обыденностью. Однако, что делать, если вы хотите вернуть деньги за покупку, а QR-код на чеке поврежден или его невозможно отсканировать?

Не паникуйте! В этой статье мы разберем все нюансы возврата денег по чеку, если у вас нет возможности сканировать QR-код.

Что делать, если QR-код на чеке не работает?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда QR-код на чеке не работает, не отчаивайтесь! В этом случае вам необходимо вручную ввести данные чека.

Какие данные нужно указать?

Номер фискального накопителя (ФН): Это уникальный идентификатор устройства, которое используется для регистрации операций.
Порядковый номер фискального документа (ФД): Этот номер присваивается каждому чеку, который выдает кассовый аппарат.
Фискальный признак документа (ФП): Это специальный код, который гарантирует подлинность чека и предотвращает его подделку.
Сумма расчета: Укажите сумму, которая была оплачена по чеку.
Дата и время: Введите дату и время покупки.

Важно! Все эти данные должны быть указаны точно и без ошибок.

Что делать, если на чеке вообще нет QR-кода?

К сожалению, отсутствие QR-кода на чеке может создать проблемы. Согласно законодательству, QR-код является обязательным реквизитом кассового чека. Поэтому, если QR-кода нет, чек считается оформленным с нарушением законодательства.

Что делать в такой ситуации?

Обратитесь к продавцу: Попросите продавца выдать вам новый чек с QR-кодом.
Свяжитесь с налоговой: Если продавец отказывается выдать новый чек, обратитесь в налоговую инспекцию.

Как вернуть деньги за покупку, оплаченную с помощью QR-кода? Процедура возврата денег при оплате по QR-коду не отличается от стандартной процедуры.

Вам нужно предоставить продавцу:

Паспорт: Для подтверждения личности.
Документы, подтверждающие покупку: Например, электронный чек или кассовый чек.
Номер телефона, к которому привязан ваш счет: Для возврата денег на ваш счет.
Название банка, в который нужно сделать возврат: Укажите банк, где у вас открыт счет.

Как правило, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Нужно ли пробивать чек при оплате по QR-коду? Да, при оплате по QR-коду обязательно нужно пробивать фискальный чек.

Это регулируется 54-ФЗ.

Если SberPay QR интегрирован в кассу и по нему настроен прием оплаты, то чек сформируется автоматически.

Если нет, то кассир должен самостоятельно пробить чек на контрольно-кассовой технике.

Какие данные нужны для возврата денежных средств? Для оформления возврата в безналичном порядке вам потребуется:

Заявление на возврат: Напишите заявление в свободной форме. В нем укажите:
ФИО
Паспортные данные
Причину возврата
Данные о товаре
Цену товара
Способ получения денег
Кассовый чек: Приложите к заявлению кассовый чек, подтверждающий оплату.

Важно! Отсутствие чека не ограничивает ваше право на возврат денежных средств.

Как вернуть деньги за покупку по QR-коду онлайн?

Если вы оплатили покупку по QR-коду онлайн, то возврат денег осуществляется через личный кабинет платежной системы:

Перейдите в раздел «Интернет-эквайринг» → «Операции».
Найдите операцию, по которой вы хотите сделать возврат.
Выберите нужную операцию и нажмите «Вернуть».

Деньги мгновенно вернутся покупателю. Как узнать номер чека по QR-коду? Для проверки чека по QR-коду вы можете воспользоваться официальным сайтом Федеральной налоговой службы:

Перейдите на сайт Федеральной налоговой службы (https://kkt-online.nalog.ru/).
В разделе «Проверка чеков» введите необходимые данные или отсканируйте QR-код.
Нажмите кнопку «Проверить».

Система покажет вам информацию о чеке. Полезные советы по возврату денег по чеку:

Сохраняйте чеки! Храните чеки от всех покупок, особенно если вы оплачивали их по QR-коду.
Проверяйте чек! Перед тем, как уйти из магазина, убедитесь, что на чеке есть QR-код и все данные заполнены правильно.
Сделайте фото чека! Сделайте фото чека на случай, если он потеряется или повредится.
Сохраняйте электронные чеки! Если вы оплатили покупку онлайн, сохраните электронный чек в своем почтовом ящике или в облачном хранилище.
Обращайтесь к продавцу! Если у вас возникли проблемы с возвратом денег по чеку, обратитесь к продавцу.

Выводы:

Возврат денег по чеку, если у вас нет возможности сканировать QR-код, может быть немного сложнее, чем обычный возврат. Однако, следуя нашим советам, вы сможете вернуть деньги за покупку без проблем.

Главное — сохраняйте чеки и не стесняйтесь обращаться к продавцу или в налоговую инспекцию, если у вас возникли вопросы.

Частые вопросы:

Что делать, если я потерял чек? Если вы потеряли чек, обратитесь к продавцу. Возможно, у них сохранилась копия чека.
Можно ли вернуть деньги за товар, купленный в интернете? Да, вы можете вернуть деньги за товар, купленный в интернете, в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
Как долго ждать возврата денег? Срок возврата денег зависит от способа оплаты и от политики магазина. Обычно деньги возвращаются в течение 14 дней.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги? Если продавец отказывается возвращать деньги, обратитесь в Роспотребнадзор.

Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в нюансах возврата денег по чеку. Помните, что ваши права как потребителя защищены законом!

🤔

Возврат денег по чеку без сканирования QR-кода может показаться сложным, но на самом деле это не так!

Чтобы вернуть деньги, вам понадобится ввести некоторые данные вручную. Не пугайтесь, это не так страшно, как кажется!

Вот что нужно знать:

Номер фискального накопителя (ФН) — это уникальный номер, который присваивается каждому фискальному накопителю. Вы можете найти его на самом чеке, обычно он указан внизу.
Порядковый номер фискального документа (ФД) — это номер, который присваивается каждому чеку. Он также указан на чеке.
Фискальный признак документа (ФП) — это уникальный код, который формируется при регистрации чека в налоговой службе. Вы можете найти его на чеке, обычно он указан под штрих-кодом.
Сумма расчёта — это сумма, которая была указана в чеке.
Дата и время — это дата и время, когда чек был выдан.

Где найти эти данные:

На самом чеке: Обычно все необходимые данные указаны на чеке.
В личном кабинете онлайн-кассы: Если вы совершили покупку онлайн, то данные чека могут быть доступны в вашем личном кабинете.

Важно:

Проверьте правильность введённых данных. Ошибка в одном символе может привести к отказу в возврате.
Сохраните копию чека. Это может понадобиться в случае возникновения споров.

Не бойтесь обращаться за помощью к сотрудникам магазина или сервиса, где вы совершили покупку. Они всегда готовы помочь вам разобраться в ситуации и получить возврат денег.