Как написать в техподдержку booking com

Booking.com — это огромная платформа, которая помогает миллионам путешественников найти идеальное жилье по всему миру. Но как быть, если у вас возникли вопросы или проблемы? 🤯 Не переживайте! В этой статье мы разберемся, как связаться с Booking.com различными способами, чтобы получить необходимую помощь.

1. 1. Как связаться с Booking.com через сайт
2. 2. Как связаться с Booking.com через приложение
3. 3. Как связаться с Booking.com по телефону
4. 4. Как связаться с Booking.com через чат
5. 5. Как связаться с Booking.com по электронной почте
6. 6. Как написать отзыв на Booking.com
7. Советы по написанию сообщения в службу поддержки Booking.com
8. Выводы
9. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как связаться с Booking.com через сайт

Помните, что для доступа к некоторым функциям сайта, таким как «Сообщения», вам потребуется авторизоваться в своем аккаунте Booking.com.

1. Вход в Экстранет: Если вы владелец жилья и хотите связаться со службой поддержки Booking.com, вам нужно войти в Экстранет. Это специальная платформа для партнеров Booking.com, где вы можете управлять своим аккаунтом, бронированиями и общаться со службой поддержки.
2. Переход в раздел «Сообщения»: В Экстранете найдите раздел «Сообщения».
3. Выбор "Сообщения от Booking.com": В разделе «Сообщения» выберите "Сообщения от Booking.com".
4. Просмотр способов связи: Нажмите «Посмотреть способы связи».
5. Выбор темы и подзаголовка: Выберите подходящую тему и подзаголовок, чтобы максимально точно описать вашу проблему. Например, если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом, выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое».
6. Просмотр всех способов связи: Нажмите «Посмотреть все способы связи».
7. Написание сообщения: Нажмите «Написать» и напишите подробное сообщение, описывающее вашу проблему.
8. Отправка сообщения: Проверьте сообщение и нажмите «Отправить».

2. Как связаться с Booking.com через приложение

1. Открытие раздела «Сообщения»: В приложении Booking.com откройте раздел «Сообщения».
2. Выбор "Сообщения от Booking.com": Выберите "Сообщения от Booking.com".
3. Просмотр способов связи: Нажмите «Посмотреть способы связи».
4. Выбор темы и подзаголовка: Выберите подходящую тему и подзаголовок.
5. Просмотр всех способов связи: Нажмите «Посмотреть все способы связи».
6. Написание сообщения: Нажмите «Написать» и напишите подробное сообщение.
7. Отправка сообщения: Проверьте сообщение и нажмите «Отправить».

3. Как связаться с Booking.com по телефону

Помните, что время работы службы поддержки Booking.com может отличаться в зависимости от страны.

1. Номер телефона для международных звонков на русском языке: +44 20 3320 2612
2. Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36
3. Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38

4. Как связаться с Booking.com через чат

1. Авторизация на сайте Booking.com: Войдите в свой аккаунт Booking.com.
2. Открытие раздела с бронированием: Найдите раздел с вашим бронированием.
3. Выбор нужного отеля: Выберите отель, с которым вы хотите связаться.
4. Нажатие на кнопку «Связаться с отелем»: Нажмите на кнопку в виде трех точек справа от информации об отеле.
5. Выбор пункта «Связаться с отелем»: В появившемся меню выберите пункт «Связаться с отелем».
6. Открытие окна чата: Откроется окно чата, где вы можете задать вопросы отелю.

5. Как связаться с Booking.com по электронной почте

1. Переход на страницу «Помощь»: Перейдите на страницу Booking.com/help.
2. Выбор темы: Выберите тему, которая соответствует вашей проблеме.
3. Нажатие на кнопку «Связаться с нами»: Нажмите на кнопку «Связаться с нами».
4. Заполнение формы: Заполните форму, указав свою электронную почту, описание проблемы и другие необходимые данные.
5. Отправка сообщения: Проверьте информацию и отправьте сообщение.

6. Как написать отзыв на Booking.com

1. Вход в меню сайта: Войдите в меню сайта Booking.com.
2. Прокрутка страницы вниз: Прокрутите страницу вниз.
3. Нажатие на кнопку «Написать отзыв»: Найдите кнопку «Написать отзыв».
4. Выбор «Отправленные»: В меню выберите «Отправленные», чтобы увидеть список ваших отзывов.
5. Редактирование или удаление отзыва: Вы можете отредактировать или удалить отзыв, если это необходимо.
6. Сохранение изменений: Если вы редактировали отзыв, нажмите «Сохранить» для сохранения изменений.

Советы по написанию сообщения в службу поддержки Booking.com

• Будьте лаконичны и вежливы: Пишите коротко и по делу, используя вежливый тон.
• Укажите суть проблемы: Четко опишите проблему, которую вы хотите решить.
• Предоставьте необходимую информацию: Укажите номер бронирования, даты поездки, название отеля и другие важные данные.
• Приложите скриншоты: Если это возможно, приложите скриншоты, чтобы проиллюстрировать свою проблему.
• Проверьте сообщение перед отправкой: Прочитайте сообщение перед отправкой, чтобы убедиться, что оно написано без ошибок.

Выводы

Booking.com — это огромная платформа, предоставляющая широкий спектр услуг. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Booking.com.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как долго я буду ждать ответа от службы поддержки Booking.com? Время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки. Обычно ответ приходит в течение 24 часов.
• Как связаться с Booking.com на другом языке? На сайте Booking.com есть возможность выбрать язык интерфейса. Вы можете выбрать язык, на котором вам удобнее общаться.
• Что делать, если я не могу найти нужную информацию на сайте Booking.com? Вы можете связаться со службой поддержки Booking.com любым удобным для вас способом.
• Можно ли вернуть деньги за бронирование на Booking.com? Условия возврата денег зависят от правил отеля и типа бронирования.
• Как я могу изменить бронирование на Booking.com? Вы можете изменить бронирование на Booking.com через свой аккаунт.
• Как я могу отменить бронирование на Booking.com? Вы можете отменить бронирование на Booking.com через свой аккаунт.
• Как я могу найти информацию о конкретном отеле на Booking.com? Вы можете найти информацию о конкретном отеле на Booking.com, используя поиск по названию отеля, адресу или другим критериям.