Как написать письмо в букинг ком

Booking.com — это крупнейший в мире онлайн-сервис бронирования отелей и других вариантов размещения. 🏨🌎 Он предлагает огромный выбор вариантов жилья по всему миру, от уютных гестхаусов до роскошных отелей. Однако, как и с любым другим онлайн-сервисом, иногда могут возникать вопросы, проблемы или необходимость связаться с поддержкой.

В этой статье мы подробно рассмотрим все возможные способы связи с Booking.com, будь то технические вопросы, вопросы о бронировании, общение с отелем или просто желание получить помощь от службы поддержки.

## Как сообщить о технической проблеме:

Если вы столкнулись с технической проблемой на сайте Booking.com, например, не можете войти в свой аккаунт, забронировать отель или оплатить бронирование, важно сообщить об этом службе поддержки.

Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

1. Войдите в Экстранет. Экстранет — это личный кабинет для владельцев отелей и партнеров Booking.com. Если вы не являетесь владельцем отеля, просто перейдите на сайт Booking.com и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите «Сообщения», а затем выберите «Сообщения от Booking.com». В этом разделе вы найдете все сообщения от Booking.com, включая уведомления о бронированиях, изменениях в политике и т.д.
3. Нажмите «Посмотреть способы связи». Здесь вы увидите список различных способов связаться с Booking.com, включая электронную почту, телефон и чат.
4. Выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое». Это позволит службе поддержки понять, что ваша проблема связана с аккаунтом, а не с конкретным бронированием.
5. Нажмите «Посмотреть все способы связи». Вам будет предложено несколько вариантов связи:

• Электронная почта: Вы можете написать письмо службе поддержки Booking.com.
• Телефон: Вы можете позвонить в службу поддержки по телефону.
• Чат: Вы можете связаться со службой поддержки в режиме онлайн-чата.

6. Нажмите «Написать». Выберите наиболее удобный для вас способ связи и напишите подробное сообщение о своей проблеме.
7. Напишите сообщение и нажмите «Отправить». Опишите проблему максимально подробно, указав все необходимые детали, например, номер бронирования, дату бронирования, имя пользователя и т.д.

## Как написать в службу поддержки Booking.com:

Если у вас возникли вопросы по поводу работы сайта, политики Booking.com, условий бронирования или любые другие вопросы, не связанные с конкретным отелем, вы можете обратиться в службу поддержки Booking.com.

Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте вкладку «Сообщения». Эта вкладка доступна на сайте Booking.com в вашем личном кабинете.
2. Выберите «Сообщения от Booking.com». В этом разделе вы можете просмотреть все сообщения, отправленные вам Booking.com, и написать новое сообщение.
3. Нажмите «Посмотреть способы связи». В этом разделе вы увидите список всех доступных способов связи со службой поддержки Booking.com.
4. Выберите тему и подзаголовок (если требуется). Это позволит службе поддержки понять, о чем вы хотите спросить.
5. Нажмите «Посмотреть все способы связи». Вам будут предложены варианты связи: электронная почта, телефон, чат.
6. Нажмите «Написать». Напишите подробное сообщение о своей проблеме или вопросе.
7. Напишите сообщение и нажмите «Отправить». Убедитесь, что сообщение содержит всю необходимую информацию, чтобы служба поддержки могла вам помочь.

## Как написать вопрос в Booking.com отелем:

Если у вас есть вопросы к отелю, который вы забронировали через Booking.com, вы можете связаться с ними напрямую через платформу.

Вот пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на странице Booking.com. Вам необходимо войти в свой аккаунт, чтобы получить доступ к вашим бронированиям.
2. Откройте раздел с вашим бронированием. Найдите бронирование нужного отеля.
3. Найдите нужный отель и нажмите на кнопку в виде трех точек справа. Эта кнопка находится рядом с названием отеля.
4. Выберите пункт «Связаться с отелем». Это откроет окно чата с отелем.
5. В окне чата вы можете задать все свои вопросы. Общайтесь с отелем, чтобы получить ответы на свои вопросы.

## Как связаться с владельцем отеля на Booking.com:

Если вы хотите связаться с владельцем отеля, который вы забронировали через Booking.com, вы можете воспользоваться функцией «Связаться с хозяином».

1. Прокрутите вниз страницу бронирования. Найдите раздел с информацией об отеле.
2. Найдите пункт «Связаться с хозяином». Он обычно находится внизу страницы.
3. Напишите сообщение. Укажите все необходимые детали, чтобы владелец отеля мог вам помочь.

## Как связаться с Booking.com по телефону:

Если вы предпочитаете связаться со службой поддержки Booking.com по телефону, у вас есть несколько вариантов:

1. Телефон горячей линии Booking.com для международных звонков на русском языке: +44 20 3320 2612.
2. Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36.
3. Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.

## Где в Booking.com находятся сообщения:

Если вы хотите посмотреть сообщения от Booking.com или связаться с гостями, которые забронировали ваш отель, вы можете найти раздел «Сообщения» в вашем личном кабинете.

1. Откройте вкладку «Бронирования». Эта вкладка доступна в вашем личном кабинете на сайте Booking.com.
2. Нажмите имя гостя, с которым хотите связаться. Вы увидите список всех гостей, которые забронировали ваш отель.
3. Прокрутите вниз до раздела «Переписка с гостем». В этом разделе вы найдете все сообщения, отправленные вами и гостем.
4. Введите сообщение или выберите шаблон. Вы можете написать новое сообщение или использовать один из предложенных шаблонов.
5. Нажмите «Отправить». Ваше сообщение будет отправлено гостю.

## Сколько процентов берет Booking.com за свои услуги:

Booking.com, как и другие сервисы бронирования, взимает комиссию с отелей за свои услуги.

• Комиссия Booking.com: от 15% до 18% от стоимости бронирования.
• Комиссия Airbnb: около 3% от стоимости бронирования.

## Советы по эффективному общению с Booking.com:

• Будьте вежливы и уважительны. Даже если вы расстроены, важно сохранять спокойствие и вежливость при общении со службой поддержки.
• Будьте конкретны. Опишите свою проблему или вопрос максимально подробно, указав все необходимые детали.
• Приложите скриншоты. Если вы сталкиваетесь с технической проблемой, приложите скриншоты, чтобы служба поддержки могла понять, о чем вы говорите.
• Сохраните номер бронирования. Номер бронирования — это ваш ключ к решению любых проблем с бронированием.
• Будьте терпеливы. Служба поддержки Booking.com может быть занята, поэтому вам может потребоваться некоторое время, чтобы получить ответ.

## Выводы:

Связь с Booking.com — это необходимый навык для всех, кто пользуется этим сервисом. Вы можете связаться с Booking.com по телефону, электронной почте, чату или через личный кабинет. Важно быть вежливым, конкретным и терпеливым при общении со службой поддержки.

## Часто задаваемые вопросы (FAQ):

• Как связаться с Booking.com по поводу отмены бронирования? Вы можете связаться со службой поддержки Booking.com по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
• Как связаться с Booking.com по поводу изменения бронирования? Вы можете связаться с Booking.com по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
• Как связаться с Booking.com по поводу проблемы с оплатой? Вы можете связаться со службой поддержки Booking.com по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
• Как связаться с Booking.com по поводу жалобы на отель? Вы можете связаться с Booking.com по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
• Как связаться с Booking.com по поводу проблемы с аккаунтом? Вы можете связаться со службой поддержки Booking.com по телефону, электронной почте или через личный кабинет.