Как добавить фото к возврату Озон

Озон — это не просто интернет-магазин, это целый мир удобства и возможностей. 🛒 И, конечно же, важная часть этого мира — фотографии. Они помогают нам представить товар, оценить его качество, и сделать правильный выбор. А что делать, если вы хотите вернуть товар или изменить фото в карточке товара? Не паникуйте! Озон предусмотрел все варианты. 😉

Возврат товара: фотографии как аргумент
Фотографии в карточке товара: первое впечатление
Как поменять фото в карточке товара
Видео в мире Озон
FAQ: ответы на частые вопросы

Возврат товара: фотографии как аргумент

Возврат товара — неприятная, но иногда необходимая процедура. 🤬 Чтобы сделать ее проще и убедить продавца в правоте вашего решения, используйте фотографии. 📸 Они станут вашим главным аргументом и помогут доказать несоответствие товара описанию или брак.

Как добавить фото к возврату на Озон?

Перейдите в раздел «Заказы» и найдите нужный заказ. 🔍 Нажмите на его номер.
Нажмите «Вернуть товары». 🔁
Выберите товары, которые хотите вернуть. 🛍️
Приложите фотографии, следуя подсказкам справа от полей в заявке. 📸 Важно запечатлеть все недостатки товара: повреждения, дефекты, несоответствие цвету или размеру.
Заполните заявку на возврат. 📝 Она попадет на согласование к продавцу.

Дополнительные советы:

Сделайте фото с разных углов. Много фото — лучше! 😉
Сделайте фото с измерением товара. 📏 Это убедительно докажет несоответствие размеру.
Сделайте фото сравнения с другим товаром того же типа. 🤔 Это поможет убедить продавца в неправильном описании товара.

Фотографии в карточке товара: первое впечатление

Фотографии в карточке товара — это визитная карточка товара. 🖼️ Они первые впечатляют покупателя и решают его судьбу. Важное решение! 😎 Поэтому к их выбору нужно относиться с особой внимательностью.

Как добавить фото в карточку товара на Озон?

Через приложение Ozon Seller:

Откройте товар и нажмите на раздел «Медиа». 📸
Добавьте фото — от 1 до 30 изображений. 🖼️ 1 главное со значком и 29 дополнительных.
Добавьте образец цвета. 🎨 Миниатюра с оттенком товара, крупным фрагментом или мазком краски.

Через сайт Ozon Seller:

Найдите нужный товар и откройте его карточку. 🔍
Перейдите в раздел «Медиа». 📸
Добавьте фото — от 1 до 30 изображений. 🖼️ 1 главное со значком и 29 дополнительных.
Добавьте образец цвета. 🎨 Миниатюра с оттенком товара, крупным фрагментом или мазком краски.

Дополнительные советы:

Фото должны быть качественными и четкими. 📸 Проверьте их разрешение и формат.
Фото должны отражать реальный вид товара. 🖼️ Не используйте фотошоп для идеализации товара — это может разочаровать покупателя.
Фото должны быть разнообразными. 📸 Покажите товар с разных сторон, в разных позах, с разными деталями.
Фото должны быть соответствующими описанию товара. 📝 Если вы продаете одежду, покажите ее на манекене или человеке. Если вы продаете косметику, покажите ее в использовании.

Как поменять фото в карточке товара

Что если вам нужно изменить фото в карточке товара? 🤔 Например, вы хотите добавить новые фотографии или удалить старые. Озон предоставляет вам такую возможность.

Как поменять фото на Озон?

Откройте вкладку «Товары». 🛍️
Выберите нужную карточку товара. 🔍
Нажмите на раздел «О товаре». 📝
Выберите «Медиа». 📸
Добавьте не более 30 фото любым способом:

Загрузите из галереи. 🖼️
Перетащите фото в область загрузки. 🖱️

Нажмите справа от фото, чтобы удалить и поменять их местами. 🗑️ 🔁
Сохраните изменения — нажмите «Готово» → «Применить» → «Сохранить». ✅

Дополнительные советы:

Перед изменением фото сделайте резервную копию старых фото. 💾 Это поможет вам вернуть их в случае ошибки.
Не забудьте обновить описание товара в соответствии с новыми фотографиями. 📝
Проверьте все фото на ошибки перед сохранением изменений. 👀

Видео в мире Озон

Видео — это мощный инструмент для продаж на Озон. 🎬 Они позволяют покупателю увидеть товар в действии, почувствовать его текстуру, услышать звуки и узнать больше о его функциях.

Как добавить видео при возврате на Озон?

Заполните характеристики товара и перейдите на вкладку «Медиа». 📝 📸
В разделе «Видео» нажмите «Добавить». 🎬
Загрузите не более 5 роликов одним из способов:

Перетащите файл в область загрузки. 🖱️
Нажмите и загрузите файлы с компьютера. 📁

Дополнительные советы:

Видео должно быть качественным и четким. 🎬 Проверьте его разрешение и формат.
Видео должно быть интересным и информативным. 🤔 Подумайте, что хотели бы увидеть вы, если бы выбирали этот товар.
Видео должно быть коротким и динамичным. ⏳ Не надо делать видео длиной в несколько минут.
Видео должно быть соответствующим описанию товара. 📝 Не пытайтесь «втюхать» покупателю другой товар под вид того, что он хочет купить.

FAQ: ответы на частые вопросы

Как я могу узнать, какие фото нужны для возврата товара? ❓ Проверьте подсказки справа от полей в заявке на возврат.
Что делать, если у меня нет фото брака товара? ❓ Попробуйте сделать фото с разных углов и показать все недостатки товара.
Как я могу изменить размер фото в карточке товара? ❓ Вы можете изменить размер фото в приложении Ozon Seller или на сайте Ozon Seller перед загрузкой.
Что делать, если я удалил фото из карточки товара и не могу их восстановить? ❓ Обратитесь в службу поддержки Озон.
Как я могу добавить видео в карточку товара? ❓ Перейдите в раздел «Медиа» в карточке товара и нажмите «Добавить видео».

В мире Озон фотографии — это ключ к успеху. 📸 Они помогают нам продать товар, вернуть некачественный товар, и сделать правильный выбор. 😉 Используйте их с умом и получайте от покупок на Озон только положительные эмоции! 💖