Что делать если звонят и представляются Сбербанком

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда нам звонили, представляясь сотрудниками Сбербанка. 😨 Что делать в такой ситуации? Как отличить настоящего сотрудника от мошенника? 🤔 Давайте разберемся в этом вместе!

1. Основные правила безопасности при звонках от «Сбербанка»
2. Дополнительные советы
3. Заключение
4. Частые вопросы

Основные правила безопасности при звонках от «Сбербанка»

• Запомните номер банка: 900 📞. Запишите его в контакты своего телефона. Если звонок поступает с другого номера, то это уже повод для подозрения. 🤨
• Не спешите выполнять инструкции: 🙅‍♀️ Если вам звонят, представляясь Сбербанком, но номер отличается от 900, не спешите выполнять инструкции звонящего. Даже если вам предлагают «важные обновления» или говорят, что ваша карта заблокирована, не паникуйте!
• Положите трубку и перезвоните в банк: ☎️ Сразу же положите трубку и перезвоните в Сбербанк по номеру 900. Спросите у оператора, был ли действительно звонок от банка с вашим вопросом.

Почему постоянно звонит Сбербанк?

Чаще всего звонки от «Сбербанка» — это работа мошенников, которые пытаются получить доступ к вашим персональным данным и деньгам. 💰 Но бывают случаи, когда звонит действительно Сбербанк.

• Робот-помощник: 🤖 Сбербанк использует автоматизированную систему для обзвона клиентов с индивидуальными предложениями, например, о кредитах, кредитных картах или ипотечных ставках.
• Служба безопасности: 👮‍♂️ В редких случаях вам может позвонить служба безопасности Сбербанка, чтобы сообщить о подозрительной активности на вашей карте. Но в таких случаях вам никогда не будут задавать вопросы о ваших личных данных, таких как ПИН-код карты или CVV-код.
• Реальная проблема: 🚨 В некоторых случаях Сбербанк может звонить, чтобы сообщить о реальной проблеме с вашей картой, например, о блокировке или подозрительной операции.

Как отличить сотрудника Сбербанка от мошенника?

• Номер телефона: 📞 Сотрудники Сбербанка всегда звонят с официальных номеров: 900, 0321 (для корпоративных клиентов), федеральные номера или номера, начинающиеся с 8-800. Если звонок поступает с неизвестного, скрытого номера, то это мошенники.
• Вопросы о личных данных: 🤫 Сотрудники банка никогда не будут спрашивать вас о ПИН-коде, CVV-коде или кодах из СМС. Если вам задают такие вопросы, то это мошенники.
• Странные предложения: 🤨 Если вам предлагают «бесплатные услуги», «выгодные кредиты» или «страховку», которую вы не заказывали, то это может быть мошенническая схема.
• Торопливость: ⏳ Мошенники часто пытаются запугать вас, говоря, что у вас осталось мало времени, чтобы принять решение. Не поддавайтесь на провокации!

Как защитить себя от мошенников?

• Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров: 📵 Если вам звонят с неизвестного номера, не спешите отвечать. Лучше всего сбросить вызов и перезвонить на официальный номер банка.
• Не сообщайте никому свои личные данные: 🤐 Никогда не сообщайте никому свои пароли, ПИН-коды, CVV-коды и коды из СМС, даже если вам звонят, представляясь сотрудником банка.
• Используйте только официальные приложения банка: 📱 Устанавливайте приложения Сбербанка только из официальных магазинов приложений: App Store, Google Play и Microsoft Store.
• Будьте бдительны: 👀 Всегда будьте бдительны и не доверяйте звонкам с неизвестных номеров. Если у вас возникли сомнения, лучше перезвонить в банк и уточнить информацию.

Что делать если звонят и представляются службой безопасности Сбербанка?

• Не совершайте никаких операций по инструкции звонящего: 🙅‍♀️ Служба безопасности Сбербанка никогда не будет просить вас совершать какие-либо операции с вашей картой по телефону. Если вам звонят и просят перевести деньги, изменить пароль или совершить другую операцию, то это мошенники.
• Проверьте свои операции: 👀 После разговора с «службой безопасности» обязательно проверьте свои банковские операции. Если вы заметили какие-либо подозрительные операции, сразу же позвоните в банк и сообщите о случившемся.
• Помните: 👮‍♂️ Сотрудники службы безопасности Сбербанка никогда не будут просить вас сообщить им свои личные данные, такие как ПИН-код, CVV-код или код из СМС.

Как включить защиту от спам-звонков Сбербанка?

• Зайдите в приложение «СберБанк Онлайн»: 📱 Откройте приложение СберБанк Онлайн на своем смартфоне.
• Перейдите в «Профиль»: 👤 Найдите иконку «Профиль» (портрет в левом верхнем углу экрана).
• Перейдите в «Настройки»: ⚙️ Выберите пункт «Настройки».
• Выберите «Безопасность»: 🔐 Найдите раздел «Безопасность».
• Включите «Проверку входящих звонков»: 📞 Нажмите «Проверка входящих звонков».
• Выберите «СберБанк»: 🏦 В настройках телефона выберите «СберБанк».

Теперь сервис будет предупреждать вас о звонках мошенников, которые могут представляться Сбербанком.

Что будет если на звонок мошенников ответить «да»?

• Мошенник не сможет предугадать ваши ответы: 🤔 Если вы ответите на звонок мошенника «да», «нет», «добрый день» или «переведите деньги по номеру карты», то это не позволит мошеннику создать полноценный диалог. Оператор банка заметит, что речь и интонация не соответствуют реальному общению.
• Не спешите отвечать: ⏳ Если вам звонят с неизвестного номера, не спешите отвечать. Сбросьте вызов и перезвоните на официальный номер банка.

Какие данные недопустимо сообщать по телефону Сбербанка?

• Пароли: 🔐 Никогда не сообщайте никому свои пароли от интернет-банка, мобильного приложения или других сервисов.
• ПИН-код: 💳 ПИН-код — это секретный код вашей карты. Никогда не сообщайте его никому, даже сотрудникам банка.
• CVV-код: 💳 CVV-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей карты. Он нужен для подтверждения онлайн-платежей. Никогда не сообщайте его никому.
• Коды из СМС: 📱 Коды из СМС — это одноразовые коды, которые используются для подтверждения операций в интернет-банке или мобильном приложении. Никогда не сообщайте их никому.

Дополнительные советы

• Не ведитесь на уговоры: 🙅‍♀️ Мошенники часто пытаются запугать вас или уговорить вас совершить какие-либо действия. Не поддавайтесь на их провокации!
• Проверьте информацию: 👀 Если вам звонят и сообщают о какой-либо проблеме с вашей картой, обязательно проверьте информацию на официальном сайте банка или позвоните в контактный центр.
• Не стесняйтесь обратиться в полицию: 👮‍♂️ Если вы стали жертвой мошенников, обязательно обратитесь в полицию.

Заключение

Мошенники постоянно придумывают новые способы обмана. Будьте бдительны и не доверяйте звонкам с неизвестных номеров. Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, лучше перезвонить в банк и уточнить информацию.

Частые вопросы

• Что делать, если я уже сообщил мошенникам свои данные?
• Сразу же позвоните в банк и сообщите о случившемся.
• Измените пароль от интернет-банка и мобильного приложения.
• Заблокируйте свою карту.
• Обратитесь в полицию.
• Как защитить себя от мошенников в интернете?
• Не переходите по ссылкам из подозрительных писем и сообщений.
• Не скачивайте файлы из неизвестных источников.
• Используйте надежные пароли и не используйте один и тот же пароль для разных сервисов.
• Как узнать, является ли звонок от «Сбербанка» настоящим?
• Позвоните в банк по официальному номеру и уточните информацию.
• Как узнать, была ли попытка мошенничества с моей картой?
• Проверьте свою выписку по карте в интернет-банке или мобильном приложении.
• Позвоните в банк и уточните информацию.

Будьте бдительны! Защитите себя от мошенников!