Как называют девушку которая стоит на ресепшене
Хо́стес, ресепшн, портье — все эти термины знакомы каждому, кто хоть раз останавливался в гостинице или посещал ресторан. Но что они означают и какова роль каждого из них в гостиничном бизнесе? В этой статье мы рассмотрим каждую из этих профессий более подробно и расскажем, как они взаимодействуют друг с другом.
Хо́стес
Хо́стес — это лицо компании, которое занимается встречей гостей в ресторанах, отелях, на больших выставках и конференциях. Она является первым контактом гостей с компанией и должна создать для них приятную атмосферу и оставить положительное впечатление. Хо́стес встречает гостей, провожает их к столу, помогает выбрать блюда и напитки, следит за тем, чтобы все прошло гладко и комфортно.
- Хо́стес должна быть приветливой, улыбчивой и общительной.
- Она должна хорошо знать меню и уметь рекомендовать блюда и напитки.
- Хо́стес должна следить за тем, чтобы все гости были удовлетворены и получили высокий уровень сервиса.
Полезные советы
- Если вы работаете хо́стесом, старайтесь быть всегда вежливой и приветливой.
- Уделите внимание каждому гостю и постарайтесь узнать его имя.
- Помните, что ваша задача — создать приятную атмосферу и оставить положительное впечатление.
Ресепшн
Ресепшн или стойка администратора — это место, где гости регистрируются и получают ключи от номеров. Ресепшн — это «лицо» отеля, гостиничного комплекса, поэтому администраторы должны быть вежливыми, дружелюбными и профессиональными. Они должны уметь быстро и эффективно решать любые проблемы, которые могут возникнуть у гостей.
- Администраторы ресепшна должны быть вежливыми, дружелюбными и профессиональными.
- Они должны хорошо знать правила и условия проживания в отеле и уметь объяснить их гостям.
- Администраторы ресепшна должны уметь быстро и эффективно решать любые проблемы, которые могут возникнуть у гостей.
Полезные советы
- Если вы работаете администратором ресепшна, старайтесь быть всегда вежливым и профессиональным.
- Уделите внимание каждому гостю и постарайтесь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у него.
- Помните, что ваша задача — обеспечить комфортное и безопасное проживание гостей в отеле.
Портье
Портье — это человек, который занимается выдачей ключей от номеров и контролирует соблюдение правил пользования гостиницей. Он также оформляет разрешение на размещение в номере по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и организует хранение ценностей гостей.
- Портье должен быть вежливым и профессиональным.
- Он должен хорошо знать правила и условия проживания в отеле и уметь объяснить их гостям.
- Портье должен контролировать соблюдение правил пользования гостиницей и организовывать хранение ценностей гостей.
Полезные советы
- Если вы работаете портье, старайтесь быть всегда вежливым и профессиональным.
- Уделите внимание каждому гостю и постарайтесь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у него.
- Помните, что ваша задача — обеспечить безопасность и комфорт гостей в отеле.
Выводы
Хо́стес, ресепшн и портье — это три важных звена в гостиничном бизнесе. Каждый из них играет свою роль в обеспечении комфорта и безопасности гостей. Хо́стес создает приятную атмосферу и оставляет положительное впечатление, администраторы ресепшна решают любые проблемы, которые могут возникнуть у гостей, а портье контролирует соблюдение правил пользования гостиницей и организовывает хранение ценностей гостей.
Заключение
Если вы работаете в гостиничном бизнесе, помните, что ваша задача — обеспечить комфорт и безопасность гостей. Старайтесь быть всегда вежливыми, профессиональными и дружелюбными. Уделите внимание каждому гостю и постарайтесь решить любые проблемы, которые могут возникнуть у него. Помните, что ваша работа — это не просто работа, это возможность создавать приятные впечатления и оставлять положительные эмоции у гостей.
