Как можно отказаться от заказа на Ozon
Ozon — один из крупнейших интернет-магазинов в России, который предлагает широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Однако, иногда возникают ситуации, когда нужно отказаться от заказа. В этой статье мы расскажем, как это сделать.
- Как отменить заказ самостоятельно
- Как отменить заказ через службу поддержки
- Как отказаться от заказа в пункте выдачи
- Как отказаться от товара до его получения
- Стоимость отказа от товара на Ozon
- Как отменить заказ на Ozonе из-за рубежа
- Полезные советы
- Выводы
Как отменить заказ самостоятельно
Если вы уже прибыли к адресу получателя и возникли проблемы при вручении посылки, вы можете отменить заказ самостоятельно. Для этого нужно перейти на вкладку активного задания и нажать на кнопку отмены. После этого выберите причину, по которой не удалось вручить заказ получателю.
Как отменить заказ через службу поддержки
Если в приложении нет возможности отменить заказ самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки. Для этого нужно написать сообщение в чат, указав номер заказа и причину отмены.
Как отказаться от заказа в пункте выдачи
Если вы хотите отказаться от заказа в пункте выдачи, перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Заказы». Нажмите на номер заказа и выберите пункт «Вернуть товары». Затем выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. Выберите пункт выдачи и нажмите кнопку «Оформить возврат».
Как отказаться от товара до его получения
Вы вправе отказаться от товаров в любой момент до их получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующих товаров. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид (т. е. не было повреждений или следов использования).
Стоимость отказа от товара на Ozon
Ozon считает стоимость возврата следующим образом: вы платите 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа или 20 рублей за отправление в случае отмены.
Как отменить заказ на Ozonе из-за рубежа
Если вы находитесь за пределами России и хотите отменить заказ на Ozon, вы можете сделать это самостоятельно до того, как его статус изменится на «Сборка завершена». Если заказ уже собран, обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать возможные варианты отмены.
Полезные советы
- Если вы хотите вернуть товар, обязательно сохраните упаковку и все документы, которые были приложены к товару.
- Если вы хотите отказаться от товара, убедитесь, что он не был поврежден или использован.
- Если вы находитесь за пределами России, убедитесь, что вы можете получить возврат денег на свой банковский счет или карту.
Выводы
Отказаться от заказа на Ozon можно самостоятельно или через службу поддержки. Вы можете отказаться от товара до его получения или в течение 14 дней после получения. Стоимость отказа от товара составляет 20 рублей за каждую штуку. Если вы находитесь за пределами России, убедитесь, что вы можете получить возврат денег на свой банковский счет или карту. Следуя нашим советам, вы сможете быстро и без проблем отказаться от заказа на Ozon.
