Как оспорить отзыв на Яндексе

Отзывы на сайтах-агрегаторах могут оказать существенное влияние на имидж компании. При этом, некоторые пользователи могут оставлять неверные или необоснованные отзывы, что негативно отразится на бизнесе. К счастью, платформа Яндекс предоставляет возможность удалить некорректный отзыв и правильно ответить на негативные комментарии.

1. Как удалить свой отзыв на Яндексе
2. Как оспорить некорректный отзыв на Яндексе
3. Как правильно ответить на негативный отзыв
4. Сколько времени занимает модерация отзывов на Яндексе
5. Выводы

Как удалить свой отзыв на Яндексе

1. Зайдите на сайт Яндекс.
2. В меню сверху найдите раздел «Отзывы».
3. На вкладке «Отзывы» найдите свой ранее опубликованный отзыв.
4. Нажмите на значок «Удалить отзыв», который находится в нижнем правом углу карточки отзыва.

Как оспорить некорректный отзыв на Яндексе

Если вы считаете, что некоторые отзывы неверны или оскорбительны и хотели бы оспорить их, то есть несколько действий, которые следует предпринять:

1. Перейдите в свой личный кабинет на сайте Яндекс Бизнеса.
2. Откройте раздел «Отзывы».
3. Найдите отзыв, который хотите оспорить.
4. Нажмите на значок «Пожаловаться».
5. В открывшемся окне предоставьте информацию об отзыве и причинах, по которым вы считаете его необоснованным или оскорбительным.
6. Отправьте свою жалобу.

После того, как Яндекс получит вашу жалобу, отзыв будет рассмотрен. Он может быть удален, если он не соответствует правилам Яндекса, а также если Яндекс признает его необоснованным или оскорбительным.

Как правильно ответить на негативный отзыв

Отрицательные комментарии могут вызвать негативное отношение пользователей к вашему бизнесу. Однако, правильный ответ на негативный отзыв позволит вам минимизировать ущерб. Вот несколько советов, которые помогут вам правильно ответить на негативный отзыв на Яндексе:

1. Благодарите клиента за отзыв.
2. Выразите сочувствие, если это уместно.
3. Предоставьте клиенту точную и конкретную информацию о том, что сделали для улучшения ситуации и как будет предотвращено повторение подобных ситуаций в будущем.
4. Предложите обратиться за помощью, если это уместно.

Некоторые примеры правильного ответа на негативный отзыв на Яндексе:

• «Благодарим за отзыв. Мы очень будем рады, если вы сообщите нам ваше имя, чтобы мы могли с вами связаться и разобраться в ситуации».
• «Мы приносим извинения за то, что ваше впечатление было негативным. Мы обязательно предпринимаем меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Спасибо за ваш отзыв».

Сколько времени занимает модерация отзывов на Яндексе

После того, как вы опубликовали отзыв на Яндексе, он проходит модерацию. Если ваш отзыв не нарушает правил Яндекса и соответствует всем нормам, то он будет опубликован в течение 24 часов с момента написания. Яндекс быстро проводит модерацию, чтобы предотвратить использование площадки для неблагонадежных целей.

Выводы

Отзывы на Яндексе очень важны для бизнеса. Они позволяют пользователям оставлять свои комментарии о качестве предоставляемых услуг и продуктов, помогая другим пользователям принимать решения о покупке. Однако, некоторые отзывы могут быть необоснованными или неверными, что может негативно сказаться на бизнесе. Если вы столкнулись с подобным случаем, используйте наш гид, чтобы удалить неправомерный отзыв и правильно ответить на негативные комментарии.