Как позвонить в СДЭК Тула
Как связаться со СДЭК Тула и получить всю необходимую информацию? В этой статье мы расскажем, как дозвониться до оператора, сколько дней хранится посылка в СДЭК и куда обратиться, если вам необходимо подать жалобу на работу компании.
- Как дозвониться до оператора в СДЭК
- Сколько дней посылка хранится в СДЭК
- Куда жаловаться на работу СДЭК
Как дозвониться до оператора в СДЭК
Для того чтобы связаться с оператором компании СДЭК в Туле вы можете воспользоваться несколькими способами:
- Чат на сайте. Внизу справа на сайте расположена иконка «Есть вопрос?». При нажатии на нее вы сможете задать свой вопрос онлайн с оператором.
- Почта. Вы можете написать письмо на электронный адрес mf@cdek.ru.
- Телефон. Вы можете позвонить на бесплатный телефон горячей линии СДЭК 8-800 или на номер +74950095555, который работает круглосуточно.
Операторы компании СДЭК говорят на русском языке и готовы помочь вам решить любые вопросы, связанные с доставкой и хранением посылок.
Сколько дней посылка хранится в СДЭК
Важно знать, что сроки хранения посылок в СДЭК зависят от того, кто является отправителем посылки. Если вы отправили посылку от частного лица, то она будет храниться в СДЭК не более 7 дней. Если же посылка была отправлена из интернет-магазина, то срок хранения составит 14 дней.
Если вы не успеваете забрать свою посылку из постамата в указанный срок, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки компании СДЭК. Операторы бесплатной горячей линии (телефон +7 495 009 04 05) помогут вам продлить срок хранения в постамате или переместить заказ в удобный для вас пункт выдачи. При перемещении в пункт выдачи срок хранения автоматически увеличится до 7 или 14 дней.
Куда жаловаться на работу СДЭК
Если у вас возникли проблемы с работой компании СДЭК, вы можете подать жалобу в нескольких доступных форматах:
- Чат на сайте. Нажмите на иконку «Есть вопрос?», расположенную в правом нижнем углу экрана, и введите свой вопрос в онлайн-чате. Каждый оператор примет жалобу со слов клиента.
- Почта. Вы можете написать на электронный адрес pretenzia@cdek.ru.
- Официальная группа в VK. Вы можете отправить сообщение в группу компании СДЭК в социальной сети VK.
Рекомендуем сохранять номер вашего обращения, чтобы иметь возможность отследить его статус. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней со дня получения.
В заключении хотим напомнить, что компания СДЭК заботится о своих клиентах и старается решать все вопросы быстро и эффективно. Если вы столкнулись с какими-либо трудностями, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки компании. Вам обязательно помогут!
